L'assertivité

 Etre assertif c’est :

• S’affirmer avec maturité, sans orgueil ni agressivité.

• Prendre ses responsabilités.

• Faire face.

   

► Être authentique: ne pas dissimuler ses idées, ses sentiments.

► Prendre ses responsabilités:

• prétendre à sa propre vérité personnelle, à ses idées, à ses goûts;
• défendre ses droits, sans chercher à empiéter sur ceux des autres;
• savoir protester si nécessaire, sans s'excuser ni se fâcher.

► Avoir avec les autres des relations reposant sur la confiance, plutôt que sur la domination ou le calcul.

► Faire admettre son point de vue ou y renoncer par la négociation:

• jouer carte sur table: négocier sur la base d'objectifs précis et explicites;
• accepter la critique;
• rechercher des compromis réalistes en cas de désaccord.

► Maîtriser les techniques de communication:

• prendre et conserver l'initiative dans les entretiens;
• poser des questions: pour dialoguer, faire réagir et participer
• utiliser la reformulation: pour donner confiance, renforcer la compréhension réciproque, apaiser;
• s'exprimer en termes de FAITS précis, plutôt que par jugements et généralités.

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